关于发布疫情防控期间医保业务经办服务指南的公告
来源:富顺县医疗保障局类别:通知公告发布时间:2019-02-02阅读:

        为降低人员流动可能带来的交叉感染风险,按照国家、省、市、县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作部署及安排,根据上级医疗保障部门关于简化疫情期间医保经办服务流程有关要求,我中心进一步优化服务流程,积极推进业务经办“不见面”办理,现将疫情防控期间我县医保业务经办服务指南公告如下。
        一、医保主要业务经办服务指南
        (一)职工医保异地安置
        1、办理渠道:四川医保手机APP、网上办理
        2、办理流程:(1)四川医保手机APP:参保人员下载“四川医保”手机APP,点击“公务服务”、“异地备案”、“新增”,按照业务提示填写备案信息、上传证件资料,便可自助申请。(2)网上办理:参保人员通过QQ2282744768传输相关身份证明,备注安置城市、联系人、联系电话、申请时间(当日后,均可),值班人员办理完毕后,可享受异地安置待遇。
        (二)转诊转院备案(市外)
        1、办理渠道:QQ2282744768,电话。
        2、办理流程:传输县级以上医院的转诊转院证明,身份证明资料,网上办理备案,取得值班人员回复后即可持社保卡在转诊医院就医。
        (三)省内异地外伤备案
        1、办理渠道:QQ 2282744768
        2、办理流程:传输《四川省内异地就医外伤入院登记表》和入院记录、身份证明资料、若属陈旧性骨折的还需提供上次入院记录,网上办理备案,取得值班人员回复后即可持社保卡在转诊医院就医。
        (四)个人权益查询(个人账户、参保管理)
        1、办理渠道:四川医保手机APP、智慧自贡医保微信公众号、电话查询
        2、办理流程:(1)四川医保手机APP:参保人员下载“四川医保”手机APP,点击“个人权益”、“个人账户”,便可自助查询。(2)“智慧自贡医保”微信公众号:参保人员微信关注“智慧自贡医保”公众号,点击“医保收支”、“医保管理”。(3)电话查询:拨打(0813)7206302、5153010,联系值班人员,告知相关身份信息,查询个人权益查询。
        (五)社保卡业务
        温馨提示:如参保人员持有社会保障卡,可不再申领医保卡。在定点医疗机构、零售药店直接持社会保障卡刷卡结算。若社会保障卡未激活的,可联系(0813)12333办理激活业务,即可使用。
        1、办理渠道:(0813)12580“冻结”、智慧自贡医保微信公众号“挂失”。
        2、办理流程:(1)(0813)12580:参保人员拨打(0813)12580,提供相关信息办理个人账户冻结。(2)“智慧自贡医保”微信公众号:参保人员微信关注“智慧自贡医保”公众号,点击“医保卡管理”,办理医保卡挂失。
        (六)报销医疗费用
        1、办理渠道:电话咨询、网上预审、电话预约、邮寄
        2、办理流程: (1)电话咨询:参保人员拨打(0813)7206302联系值班人员,咨询报销医疗费用所需资料。(2)根据(0813)7206302要求提供的报销资料,传输至QQ2282744768进行预约制办理。
        方式一,电话预约方式,联系(0813)7206302、5153010预约具体报销时间;方式二,邮寄方式,邮寄地址:富顺县政务服务中心医保窗口(县政府斜对面),收件人:富顺县医疗保障事务中心异地就医服务股,联系方式:(0813)7206302。
        (七)参保管理
        办理流程及渠道:对城镇职工基本医疗保险退休人员医疗保险基数申报、社保经办机构已完成退休待遇核定的医疗保险在职转退休、医疗退休一次性补缴、医疗退休一次性缴费补差、医保清算退款补缴等以及在职单建转统帐补缴、异地参保关系转移等业务的办理,可将相关资料以扫描件或照片形式传输到县医疗保障事务中心参保登记服务股(联系电话:,专用联系QQ:2282744768),县医疗保障事务中心将指定专人负责办理。相关纸质申请材料待疫情解除后的3个月内完成补报,完善相关手续。(摘自市社会保险事业局、市医疗保障事务中心《关于做好疫情防控期间市本级参保单位各项社保业务经办服务工作的紧急通知》自社险〔2020〕6号)
        二、业务办理注意事项
        (一)优先选择电话咨询
        2月3日(正月初十)起,可拨打以上服务指南中的业务办理咨询电话,工作人员将提供医保业务政策解答和网上办理指导。
        (二)紧急事项预约办理
        紧急事项和确需到服务大厅办理的医保服务事项均实行“预约办理”,申请人须事前通过电话进行预约(预约电话:)。预约成功后,由工作人员通知申请人在指定时间到窗口进行办理。窗口预约办理时间为:上午9:00至12:00,下午2:30至5:00。
        (三)务必做好个人防护
        如必须到医保经办服务大厅现场办理,请务必做好个人防护。进入医保经办服务大厅时,请自觉、正确佩戴口罩,主动配合工作人员做好体温检测和身份登记工作。
        三、如何下载“四川医保”APP?
        答:提供苹果与安卓系统两种版本,可在各大应用市场搜索“四川医保”下载安装。
        四、关注“智慧自贡医保”微信公众号
        通过扫描下方二维码关注公众号。
       
        特此公告,敬请相互转告!
        为此给您带来不便敬请谅解,感谢您的理解和支持!
 
富顺县医疗保障事务中心
2020年2月2日      
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